今天给各位分享网站建设与运营公司的收入l的知识,其中也会对网站运营的发展前景进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!互联网行业搞网站策划与运营的,3年工作经验,在我们西安工资有多少 谢谢咯!! 互联网产品作为一个独立的行业被提出来,大约也就是最近四五年的事情,再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工,又是最近两三年的事情。上个月,有两位同事连续和我谈到同一个问题:什么是产品运营?看看业内的运营人员,大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”,小部分被称作“内容审核员”,听上去都不是高级岗位。甚至可以说,大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了:要升职加薪,行,你先告诉我,产品运营能给我带来什么样的价值?别说价值了,就连产品运营究竟是干什么的,这个概念也模糊不清,缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起,有时候跟推广混淆在一起,有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人,也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容,跟用户打交道的大杂烩。但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听,也觉得含混,糊涂。一笔糊涂账,怎么让人家来重视你?跟同事聊起这个话题的时候,我试图作一些总结。1、内容建设需要运营的产品,基本上是内容型的产品,受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。建立标准有两个手段,首先是审核,将不适当的内容和申请给剔除出去;其次是推荐,利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式,让好的内容增加曝光率,在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是,运营人员追求的并非流量,而是内容价值观的普及,通过内容价值观来筛选用户群,再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。如果没有运营工作,内容就会泥沙俱下,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在这里找到归属感,广告垃圾泛滥,使产品失去控制。也有人说,版主不就是干这事情的吗,为什么还需要专职的运营人员?这问题解释起来比较复杂。首先,版主也是需要发掘和管理的,干这事儿的通常是专职运营人员。其次,只有在一个成熟的社区,版主才能获取足够的成就感,他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋?答案是,先由专职运营人员将社区推向成熟,再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后,版主管理制仅在论坛化的公共中心生效,并不适合所有的内容型产品。除此之外,对于内容公共中心的主题和人群细分(比如开版),使阅读和讨论更有针对性,也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。2、用户维护根据产品性质的不同,用户维护的手段也千差万别。共通的部分,一是建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告;二是解决用户的投诉和困难,尤其与高端用户保持密切联系,为他们提供更好的人工服务;三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品,拉人入伙。对某些强调等级权限的产品,用户维护包括对用户等级的审核,控制精确的升级,降级。对某些社区化的产品,用户维护包括调节用户群的矛盾,裁决争议,调和氛围。对某些新推出的产品或功能,用户维护包括引导用户了解特色,适应场景,融入社群之中。相比起内容建设来说,用户维护的工作通常琐碎,很难作量化的评估,也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法:用户维护,即用户群与产品之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理,这其实更接近本质。以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。3、活动组织产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。如果按照这个标准,现在大部分的产品活动都是盲目的,低劣的,杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟,也说明大佬对活动还不够重视。在国内的互联网环境中,用户普遍存在无所事事的状态。寂寞,又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题,带来更多的玩法,就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不
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